DoubleStar - Zmena hesla, limitu a čísla účtu

Neviete si poradiť so zmenou hesla, čísla bankového účtu, či limitu stávok v online casine? Odpovede nájdete v tomto článku.

Foto: DoubleStar

ZMENA HESLA - ZMENA LIMITU
ZMENA ČÍSLA ÚČTU - ZÁKAZNÍCKA PODPORA

DoubleStar - Zmena hesla, limitu a čísla bankového účtu

Chcete si nastaviť nové limity vašich stávok, zabudli ste prihlasovacie údaje, alebo ste zmenili bankový účet? Poradíme vám s najčastejšími problémami u hráčov v online casine DoubleStar.

Väčšinu zmien vykonáte jednoducho v nastaveniach vášho hráčskeho účtu, avšak u citlivejších údajov, ako je napríklad aj prihlasovacie heslo, či číslo bankového účtu, budete musieť spolupracovať so zákazníckou podporou priamo od DoubleStar. Ako na to?

DoubleStar - zmena hesla

Ak si chcete v online casine DoubleStar zmeniť prihlasovacie heslo, kliknite v pravom hornom rohu na možnosť "Prihlásiť" a následne zvoľte možnosť "Zabudli ste heslo?".

Zadajte svoje prihlasovacie meno, e-mail a nové heslo vám bude automaticky odoslané SMS správou na telefónne číslo, ktoré ste zadali počas registrácie, do 5 minút od požiadania.

Foto: DoubleStar

DoubleStar - strata prihlasovacích údajov

Ak ste zabudli svoje prihlasovacie meno, musíte kontaktovať zákaznícku podporu DoubleStar cez kontaktný formulár na ich internetovej stránke, alebo prostredníctvom e-mailu, či telefonicky.

Pri komunikácii so zákazníckou podporou budete musieť pre overenie vašej identity zadať/nadiktovať vaše rodné a telefónne číslo.

DoubleStar - zmena čísla účtu IBAN

V online casine DoubleStar musíte pre požiadanie o výplatu vašich výhier zadávať číslo bankového účtu v tvare IBAN, pričom sa musí jednať o slovenský bankový účet, ktorý je vedený na rovnaké meno, na aké je vedený aj hráčsky účet v online casine.

O zmenu vášho bankového účtu musíte požiadať zákaznícku podporu DoubleStar, ideálne e-mailom, v ktorom doložíte aj doklad, že ste vlastníkom nového bankového účtu, na ktorý chcete žiadať vyplácanie vašich výhier.

Postačí k tomu akýkoľvek doklad, na ktorom je jasne vidieť číslo predmetného účtu a zároveň aj meno majiteľa účtu, ako napríklad výpis z účtu, doklad o založení, alebo screenshot z internetbankingu.

DoubleStar - zmena limitu v online casine

V online casine DoubleStar si môžete nastavovať aj takzvané sebaobmedzujúce opatrenia, teda limity vašich stávok. Tieto nastavenia nájdete vo vašich hráčskych nastaveniach, v sekcii "Limity".

Pri navýšení limitu sa jeho zmena prejaví až po 7 dňoch od jej uloženia. To znamená, že ak si napríklad nastavíte hodnotu maximálnej stávky z hodnoty 50 € na hodnotu 700 €, takúto stávku budete môcť uskutočniť až za 7 dní od uskutočnenia tejto zmeny.

Pri znižovaní limitu (napr. z hodnoty 500 € na hodnotu 50 €) by sa táto zmena mala prejaviť okamžite, najneskôr však do 24 hodín od uloženia zmeny.

Limit je možné nastaviť len 1x za mesiac. V prípade, že ste si už limit v danom mesiaci nastavili, ďalšia zmena bude možná až nasledujúci kalendárny mesiac.

Foto: DoubleStar

DoubleStar kontakt - zákaznícka podpora

Zákaznícku podporu DoubleStar môžete kontaktovať telefonicky, e-mailom, alebo prostredníctvom online formulára, ktorý nájdete na stránke DoubleStar v ľavom spodnom rohu ako symbol obálky.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail: